深阅读韩长青揭秘你所不知的舆情分析

韩长青:人民网舆情监测室副秘书长,曾任《网络舆情》企业版主编、监测室秘书处主任,主持了网络访谈、舆情应对能力排行榜、专项调查、资料编辑等多种工作。近年来奔赴各地,先后给新闻宣传系统、组织系统、政法系统、妇联系统等政府部门,金融、能源等行业以及社团组织、院校、部队做过上百场舆情专题讲座。

舆情分析师是舆情研究工作中的一个重要组成部分。作为对舆情分析师职业的探讨,则不仅要解决涉及这一职业的基本概念和基本理论,还应为解决这一职业的社会实践提出理论依据。

随着我国网络软硬件技术和智能手机的快速发展,特别是公众参与政治生活热情的不断提高,舆论格局、信息传播方式发生了变化,舆情研究工作越来越受到各行各业的重视,舆情分析师在社会生活特别是公共事件中发挥的作用就显得越来越重要。习近平总书记在全国宣传思想工作会议上发表的重要讲话,强调要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。因此,如何对舆情工作中的重要角色——舆情分析师进行重新认识和定位,对舆情分析师的职业属性进行描述和厘清,是关系到营造良好的舆论环境、提高政府的公信力和实现社会稳定发展的一个关键环节,同时也是业界、学界在舆情研究实务中义不容辞的任务。

(一)舆情分析师职业属性的内涵

根据《中华人民共和国职业分类大典》,职业指的是:从业人员为获得主要生活来源而从事的社会性工作类别。职业属性指的是:职业活动的共同性质和特征。参照大典,笔者试论舆情分析师职业属性的相关特性。

1、舆情分析师职业的价值性:这里强调的是舆情分析师职业的存在特征,包括职业的社会性、目的性和规范性。

目前,中国网民规模达到6.88亿,互联网普及率达到50.3%,网络在近年的一系列重大事件中发挥了越来越重要的作用,网络成为表达中国民众利益诉求的比较通畅的渠道,也成为党和政府了解社情民意的重要来源。习近平总书记在今年4.19讲话中说:“网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。”因此,如何尽可能准确地把握“网络民意”,看上去似乎是一个技术层面的问题,实际上却是关系到国家公共决策的价值取向和利弊权衡的大问题。舆情分析师在从事互联网信息监测、舆情态势分析、舆论环境研究、危机事件处置等工作的时候,应当时刻注意方式方法,注意到“群体极化”、“沉默的螺旋”、网络的非理性化和娱乐化倾向等因素,尽可能客观地展现、陈述其中的“民意”,为政府、企业、社会团体等解析舆情发展态势、应对突发事件提供恰当有效的参考依据。

舆情分析师职业的价值性突出地体现在舆情分析的理念方面。以人民网舆情监测室为例,从年始,人民网舆情监测室通过总结历年舆情事件的应对得失,相继提出了“黄金四小时”、“网上统一战线”、“舆论对冲机制”、“善待网民善待网络舆论”等舆情研究理念,并且通过培训、座谈会和著书立说等形式进行宣讲,丰富了基层舆情应对工作经验,为舆情研究和突发事件处置贡献了有价值的思想。

舆情分析师职业的规范性,将通过职业培训和行业自律逐渐达到。

2、舆情分析师职业的专门性:这里强调的是舆情分析师职业的形态特性,是该职业劳动与一般活动或劳动之间的根本区别。

综合业内的看法,舆情分析师是指应用新闻传播学、心理学与社会学等学科的知识,通过舆情监测系统对网络信息进行搜集、统计、分析、研判,从而形成分析报告等成果的专职分析人员。他们日常工作的对象,是海量的网络信息,分别来自于网站、论坛、新闻跟帖、博客、播客、微博、







































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