为了用4g网络,温岭的张女士在当地一家店,购买了一部4g三星
“这根本还是2g网络嘛”张女士不知道问题出在哪里,所以回到店里问个清楚
“店员告诉说,这个是电信版的4g,要插入天翼4g卡才能用,但是我的4g卡是移动的,而当时店员介绍说这部是双卡双待的啊,为什么就不能使用移动4g卡呢?”于是,张女士以此为由要求商家退货,或者换一个可以使用移动4g网络的
消费者在购买时,应多了解所具备的功能,特别是使用4g功能的条件,如果不太肯定,消费者最好带着卡去店体验一下,才确认购买与否
(:hn666)
鉴于通讯商家对产品信息更加了解,在销售时商家有义务向消费者解释清楚经过消保工作人员调解,商家和张女士最终达成一致意见,由店方给张女士换一部可以使网络编辑工作目标用移动4g网络的徐慧消保委提醒:
但是张女士的要求,并没让被店方接受店方表示,在将卖给张女士时,店员已经向张女士作了说明,这必须使用4g电信卡“当时消费者并没有疑义,直接购买了”店方认为自己并不存在欺诈行为,所以不同意退款或者更换本想着回家就能用上4g网络,但没想到,张女士将4g卡放入后,屏幕左上角依旧是个e字
双方协商不下,于是,张女士向温岭市消保委投诉消保委工作人员了解后得知,张女士购买的这款三星galaxycoreprime电信定制版,是全网通,支持双卡双待模式,但是想要使用4g功能,主卡槽内还是要插入电信4g卡,才能开启,如果检测不到电信4g信号,则自动切换2g或3g模式